FAQ | EseeCloud

Standard-Passwort：11111111

1.  Rufen Sie die offizielle Website auf: https://www.apple.com
2. Klicken Sie auf “Support”;
3. Klicken Sie auf “Abrechnung & Abonnement”;
4. Klicken Sie auf “Rückerstattung beantragen”;

1. Wird das Video in der Liste “Ereignisse” gespeichert, nachdem die Bewegungserkennung ausgelöst wurde? Auch wenn Sie die Alarmbenachrichtigung nicht erhalten haben.
2. Stellen Sie sicher, dass die Push-Funktion für Alarmbenachrichtigungen in der App aktiviert ist. (Voraussetzung: Der Bewegungserkennungsalarm wurde aktiviert und die Push-Funktion für Nachrichten und Bewegungserkennung ist auf den ganzen Tag eingestellt)
3. Vergewissern Sie sich, dass das Telefon der App die Berechtigung für Nachrichtenbenachrichtigungen erteilt hat. “Ich”-“Systemautoritätseinstellungen”-“Benachrichtigungserlaubnis” einschalten.
4. Wenn keine der oben genannten Methoden funktioniert, geben Sie bitte das Eseecloud-Konto und das Passwort beim Online-Support an.

1. Einstellungen-Aufnahme-Einstellung-Tonaufnahme einschalten
2. Löschen Sie das Gerät in der App und fügen Sie es dann wieder hinzu.
3. Wenn keine der oben genannten Methoden funktioniert, geben Sie die Geräte-ID beim Online-Support ein, um weitere Unterstützung zu erhalten.

1. Bitte setzen Sie die Kamera zunächst zurück und fügen Sie sie erneut hinzu.
2. Schalten Sie die Bewegungserkennung und Bewegungsverfolgung aus.
3. Stellen Sie dann die voreingestellte Position 1 ein (die voreingestellte Position “1” ist die Ausgangsposition, zu der die Kamera nach der automatischen Verfolgung zurückkehrt).
4. Schalten Sie schließlich die Bewegungserkennung und die Bewegungsverfolgung ein.

Setzen Sie die Kamera zurück und fügen Sie sie erneut zur App hinzu.

Leider unterstützt das Onvif-Protokoll unserer Kamera diese Funktion derzeit nicht.

1. Die Einzelkamera muss zuerst hinzugefügt und mit der EseeCloud-App verbunden werden
2. Verbinden Sie den NVR mit einem Netzwerkkabel mit WiFi, oder verwenden Sie eine drahtlose Ergänzung, um den NVR mit WiFi zu verbinden.
3. Verwenden Sie dann “Onvif” am NVR, um Kameras zu suchen und hinzuzufügen.

Hinweis: Das mit der Kamera verbundene WiFi muss das gleiche sein wie das mit dem NVR verbundene WiFi.